一、辦理認(rèn)購
1、需交驗的文件和費用（款項）
●業(yè)主身份證
●購樓訂金
2、流程
●選定房屋及付款方式之后，向我公司銷售人員提出認(rèn)購；
●出示業(yè)主身份證，與銷售人員或現(xiàn)場銷控人員簽署購房單；按揭業(yè)主填寫按揭信息表
●攜購房單往財務(wù)人員處繳納認(rèn)購訂金，領(lǐng)取收據(jù)；
●將已經(jīng)財務(wù)人員簽收的訂金收據(jù)聯(lián)返還現(xiàn)場銷控人員，并簽定購房合同；
3、注意事項
●認(rèn)購之后不允許更名（含加、減名）；
●認(rèn)購書上各項內(nèi)容應(yīng)填寫完整，請留兩個或兩個以上聯(lián)系電話；
●認(rèn)購書上業(yè)主所留通訊地址即為購房合同上買方地址，須明確填寫；并且，由于電話或地址錯誤導(dǎo)致通訊延誤的后果，由業(yè)主負(fù)責(zé)；
●認(rèn)購書或信息表上需明確付款方式，按揭付款者明確按揭成數(shù)、年限并選定按揭銀行
●認(rèn)購人或代理人必須年滿十八周歲；
●必須在認(rèn)購書規(guī)定的限期內(nèi)，約定簽署合同及繳納首期的確切時間；
二、簽署合同
1、需交驗的文件及款項
●業(yè)主身份證
●收據(jù)聯(lián)
●首期房款
2、辦理流程
????●出示業(yè)主身份證及收據(jù)聯(lián)；
????●領(lǐng)取合同并在合同“買方”處簽名；
????●將簽署好的合同交簽約處工作人員。
3、注意事項
●委托他人代簽，須出具委托書；
●簽署合同或填表需使用簽字筆或鋼筆；
三、合同鑒證
1、需提交的文件、費用
●買賣合同正本
●業(yè)主身份證
2、辦理程序
●由工作人員攜帶購房合同及身份證復(fù)印件等，往房管部門辦理合同鑒證手續(xù)；
●將兩份鑒證后的購房合同返還給買受人市；
四、付款及領(lǐng)取收據(jù)或發(fā)票
1、攜帶的文件及費用（款項）
●銀行交款單
●銀行按揭申請資料（按揭業(yè)主）
●全部收據(jù)及買賣合同（非按揭業(yè)主繳納末期款時攜帶）
2、辦理流程
●按公司通知的交款期限內(nèi)，向財務(wù)中心繳納房款，領(lǐng)取收據(jù)；
●（填寫銀行按揭申請表；）
●（將填寫好的申請表聯(lián)同按揭申請資料交簽約處工作人員審核；）
●如已付清全部房款，可攜全部收款收據(jù)及買賣合同正本往財務(wù)處領(lǐng)取發(fā)票；（非按揭業(yè)主）
3、注意事項
●委托他人代簽銀行按揭手續(xù)的，須出具經(jīng)公證處公證的委托書）
●如從銀行、郵局轉(zhuǎn)帳或匯款，須注意要注明所購房號及業(yè)主名；并將轉(zhuǎn)帳或匯款憑證FAX至0577-65815468，以便核查；
●拖欠樓款（含拖延辦理銀行按揭）按合同規(guī)定繳納拖欠部份違約金；
●我公司開戶行、帳號及財務(wù)查詢電話見本指南第九條
五、銀行按揭
詳見《按揭指南》
六、辦理入住（或領(lǐng)取鑰匙）
1、需交驗的文件及費用
●購樓發(fā)票
●業(yè)主身份證
●收樓費用
●按揭合同（銀行按揭業(yè)主）
2、流程
●非按揭業(yè)主出示全部樓款發(fā)票及本人身份證；按揭業(yè)主出示全部首期收據(jù)、經(jīng)公證的按揭合同正本及本人身份證；
●交收樓費用后，憑收據(jù)往樓盤物業(yè)管理處領(lǐng)取鎖匙；
●填寫《溫州市新建商品房住宅使用說明書》和《溫州市新建商品房住宅質(zhì)量保證書》
3、注意事項
●須接到我公司書面通知并簽收之后或按合同規(guī)定的入伙時間，方可辦理；
●委托他人代辦須出具委托書；
●收樓費用由物業(yè)管理公司計收；咨詢電話見本指南第九條；
●如超過入伙期未辦理入伙手續(xù)，按合同規(guī)定仍將從入伙之日起計收物業(yè)管理費。
七、產(chǎn)權(quán)證辦理
1、需提交文件、費用
●業(yè)主身份證
●已鑒證的房地產(chǎn)買賣合同正本（非按揭業(yè)主）
●購樓發(fā)票（非按揭業(yè)主）
●已公證的按揭合同（按揭業(yè)主）
●契稅款及辦證費
2、流程
●業(yè)主自行攜帶以上須提交的文件、費用至房管部門辦理房產(chǎn)證等手續(xù)；
3、注意事項
●樓盤竣工入伙150天后可以辦理產(chǎn)權(quán)證；
●按揭業(yè)主必須付清所有房款后，方可辦理房產(chǎn)證及繳費；
八、售后服務(wù)
1、流程
●業(yè)主對銷售承諾或服務(wù)方面有任何意見，或驗收、入住后發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，可提出書面投訴報告交我公司工作人員或服務(wù)咨詢?nèi)藛T；
●也可采用電話投訴方式