萬象物業(yè)從2006年成立起,就以高標準起步,輕松實現(xiàn)了2008年“省優(yōu)物業(yè)”,到2011年“國優(yōu)物業(yè)”的連級跳,榮譽是服務(wù)的見證,但是萬象物業(yè)真正讓你感動的,卻是來源于生活中的故事。
萬象物業(yè)的一線員工,用自己的實際行動,為我們詮釋了優(yōu)秀物業(yè)公司的業(yè)界良心。
萬象春天小區(qū)內(nèi)裝有3700元的錢包,失而復(fù)得
4月16日上午,萬象春天業(yè)主韓女士拿著錦旗來到物業(yè)中心,希望以此可以表達自己的感激之情。
原來,萬象春天物業(yè)保潔員王師傅和段師傅,在打掃社區(qū)衛(wèi)生時,發(fā)現(xiàn)西門休息座椅下有一個錢包,兩人打開錢包一看,都驚呆了,錢包里放著整整一沓的百元鈔票,還有身份證、銀行卡等各種證件。他們心想,“丟失錢包的業(yè)主一定急壞了”,就趕緊通過物業(yè)中心,希望他們幫忙尋找業(yè)主。
在物業(yè)中心工作人員的幫助下,他們查詢到業(yè)主的聯(lián)系方式。當他們聯(lián)系到業(yè)主韓女士時,她正急得像熱鍋上的螞蟻般不知所錯。兩位師傅鄭重地把錢包交還給韓女士,韓女士的感激之情無以言表,當即從錢包中拿出1000元錢酬謝兩位師傅。他們客氣地拒絕了,“這是我們應(yīng)該做的,謝什么呀!”
韓女士心里百感交集,作為普通的物業(yè)工作者,王師傅和段師傅家境并不富裕??墒撬麄儾]有把這些錢據(jù)為已有,韓女士真切地感受到萬象物業(yè)的企業(yè)文化魅力。
萬象春天物業(yè)保潔員王明天師傅和段師傅
萬象時代廣場為12部丟失的手機,急尋失主
“怎么辦?怎么辦?”萬象時代廣場業(yè)主王先生,心中焦躁不安。原來剛進貨回來的王先生,接了個緊急電話后,把裝有12部手機和1000現(xiàn)金的袋子,忘記隨手放在哪兒了。
萬分焦急的王先生心灰意冷,“價值幾萬塊的東西,怎么可能找得回來呢?”這時,他突然聽到物業(yè)廣播,尋找丟失12部手機的客戶。這個消息,讓王先生非常震驚,“這樣高風亮節(jié)的人不多了,我竟然有這樣的運氣!”他體會到那種峰回路轉(zhuǎn),柳暗花明的喜悅。
原來,萬象時代廣場公秩員田玉寶在五樓執(zhí)勤時,看到墻角放著一個袋子,他打開一看,里面滿滿裝著手機,還夾雜著鈔票?!肮膺@12部手機都幾萬塊呢,還有這么多現(xiàn)金,失主一定都急壞了!可是袋子里沒有任何有關(guān)失主的信息,看來只能求助物業(yè)了?!碧飵煾颠@樣想著,急忙直奔萬象物業(yè)服務(wù)中心,向工作人員說明了情況。工作人員了解到事情的緊急,忙通過廣播尋找失主。
尋回失物的王先生,得知到是田師傅找到的,鄭重地向田師傅道謝,他激動地說:“我真沒想到還能找回來。這么多手機還有現(xiàn)金,稍微有點私心,怎么可能上交呢?可是你卻這么做了,你為社會增添了正能量!”
萬象時代廣場公秩員田玉寶
萬象物業(yè)在滿意之外,營造生活驚喜
據(jù)悉,前幾日,七一路萬象時代廣場公寓樓的公秩員馬華英,在停車場入口撿到內(nèi)含4000余元現(xiàn)金及各種證件卡的錢包,經(jīng)警方聯(lián)系最終交還失主。像這樣的故事,在萬象物業(yè)數(shù)不勝數(shù),這些動人的故事,像是一串串的珍珠,折射出物業(yè)人員質(zhì)樸卻可貴的美德。我們不需要問他們,為什么要這么做,因為他們會一致地告訴你:“萬象物業(yè)的每一位員工,在遇到這種情況時,都會這么做的?!?/FONT>
萬象物業(yè)以細心收藏著這些感動,卻讓其不斷嚴格要求自己,讓一線員工不斷地激烈自己,也獲得對自己職業(yè)的認同和尊重。這正是萬象物業(yè)“以人為本,全面讓業(yè)主滿意”服務(wù)理念的魅力。
長久以來,萬象物業(yè)在以“誠心、盡心、細心、專心、貼心、熱心”的“六心”服務(wù)理念下,讓無數(shù)的業(yè)主乃至市民,對其贊不絕口。當然,萬象物業(yè)還不止步于此,它給業(yè)主的,往往比業(yè)主期待地更多。營造美好的生活環(huán)境,在萬象物業(yè)看來,不僅僅是干凈的社區(qū)衛(wèi)生,安全的安防系統(tǒng)等,更多的是一種生活的驚喜,以及細致的感動。
萬象時代廣場公秩員馬華英
萬象物業(yè)服務(wù)點滴